Obchodné podmienky

Účinné od: dátum publikovania v admine. Verziu si môže klient overiť cez funkciu „História verzií" v admine prevádzkovateľa.

1. Zmluvné strany

Poskytovateľ: DEPRO s. r. o., Kríková 8695/5, 821 07 Bratislava, IČO: 47619686, DIČ: 2024010010, IČ DPH: SK2024010010 (registrácia podľa §4 zákona o DPH od 5.2.2015), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 96035/B (ďalej len „poskytovateľ").

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

Klient: fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si objedná, registruje alebo používa služby poskytovateľa pod značkou iSidlo.sk pri svojej podnikateľskej alebo inej samostatnej zárobkovej činnosti (ďalej len „klient").

1.1 Služba je určená výhradne podnikateľom

Aplikácie iSidlo.sk sú podnikový softvér určený výhradne podnikateľom – obchodným spoločnostiam, družstvám, živnostníkom a iným samostatne zárobkovo činným osobám, ktoré službu používajú v rámci svojho podnikania. Objednávka aj registrácia preto vyžadujú IČO; identifikačné číslo organizácie má pridelené aj fyzická osoba – podnikateľ. Poskytovateľ neponúka a neposkytuje tieto služby spotrebiteľom, teda osobám, ktoré by ich používali mimo svojej podnikateľskej činnosti.

Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom je preto vzťahom dvoch podnikateľov a nejde o spotrebiteľskú zmluvu. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa podľa svojho § 1 ods. 1 vzťahuje na práva a povinnosti spotrebiteľov a obchodníkov pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy, takže na tento vzťah nedopadá; klientovi tak nevzniká napríklad právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu ani nárok na predzmluvné informácie podľa uvedeného zákona.

Ak by napriek tomu zmluvu s poskytovateľom uzavrela osoba, ktorá je spotrebiteľom, jej zákonné práva ostávajú nedotknuté – tieto podmienky ich nemôžu obmedziť ani vylúčiť. Na taký vzťah sa použijú ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách vrátane bodu 9 týchto podmienok.

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ poskytuje klientovi nevýhradnú, neprenosnú a časovo obmedzenú licenciu na používanie SaaS aplikácií iSidlo.sk (Dochádzka, Fakturácia, WMS, Účtovníctvo a ďalšie moduly) prostredníctvom internetu. Aplikácia je prevádzkovaná v režime „as-is" a „as-available".

3. Práva a povinnosti klienta

3.1 Klient je výlučne zodpovedný za:

• správnosť, úplnosť a aktuálnosť všetkých údajov, ktoré do aplikácie zadá alebo importuje (zamestnanci, mzdy, faktúry, kontakty, transakcie atď.),
• zákonnosť spracúvania osobných údajov svojich zamestnancov, klientov a kontaktov v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. — klient je v týchto údajoch prevádzkovateľom, poskytovateľ je iba sprostredkovateľom (kapitola 8 nižšie),
• správnosť všetkých výpočtov, výstupov, hlásení a podaní generovaných aplikáciou (mzdové výkazy, dane, DPH priznania, sociálne / zdravotné odvody, účtovná závierka, faktúry, dodacie listy a pod.) — klient je povinný každý výstup pred odoslaním na úrady alebo tretím stranám odborne overiť (vlastným účtovníkom, mzdárkou, daňovým poradcom alebo audítorom),
• splnenie všetkých zákonných povinností voči štátnym orgánom (DÚ, SP, ZP, ÚVO atď.) v zákonných lehotách — aplikácia je iba pomôcka, nie náhrada za odbornú činnosť účtovníka, mzdárky alebo daňového poradcu,
• ochranu prístupových údajov, prístupových tokenov a 2FA recovery kódov — pri ich úniku alebo zneužití nesie zodpovednosť klient,
• pravidelné zálohovanie dôležitých dát mimo aplikácie (export do CSV/XML/PDF), pretože poskytovateľ negarantuje obnovu dát po havárii nad rámec uvedený v SLA.

3.2 Klient sa zaväzuje:

• používať aplikáciu v súlade s týmito podmienkami a platnými právnymi predpismi SR a EÚ,
• nepreposielať prístupové údaje tretím osobám bez písomného súhlasu poskytovateľa,
• nezneužívať aplikáciu na účely, ktoré sú v rozpore so zákonom (spam, phishing, šírenie nezákonného obsahu, pokus o prienik do systému),
• uhrádzať predplatné v termínoch splatnosti.

4. Vyhlásenia poskytovateľa

Poskytovateľ vyvíja maximálnu snahu, aby aplikácia bola dostupná, správna a v súlade s platnou legislatívou. Vzhľadom na povahu služby však NEZARUČUJE:

• neprerušovanú dostupnosť aplikácie (cieľ 99,5% mesačnej dostupnosti — bez zmluvných pokút),
• správnosť výpočtov v individuálnych prípadoch — legislatíva sa môže zmeniť rýchlejšie ako stihne aplikácia, klient si je vedomý, že každý výstup pred odoslaním orgánom verejnej moci musí odborne overiť,
• úspešnosť automatických podaní voči SP, ZP, DÚ — chyby validácie zo strany týchto orgánov sú mimo kontroly poskytovateľa,
• kompatibilitu s budúcimi verziami operačných systémov / prehliadačov / mobilných zariadení.

5. Vylúčenie a obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi poskytovateľ nezodpovedá:

• za žiadne nepriame, náhodné, následné alebo špeciálne škody (ušlý zisk, strata zákazníkov, strata dobrého mena, prerušenie podnikania, strata dát, sankcie zo strany štátnych orgánov atď.), a to ani vtedy, ak bol o možnosti vzniku takejto škody vopred informovaný,
• za škody spôsobené nesprávnymi vstupnými údajmi, neodbornou obsluhou, použitím aplikácie v rozpore s návodom alebo právnymi predpismi,
• za škody spôsobené vyššou mocou (výpadky elektriny, internetu, hostingu, kybernetické útoky, prírodné katastrofy, štrajky, pandemické opatrenia, zásahy štátu),
• za chyby a výsledky tretích strán (banky, platobné brány, štátne API, hostingový provider) — poskytovateľ pri nich vystupuje iba ako sprostredkovateľ,
• za škody spôsobené používaním verzie aplikácie staršej ako 30 dní — klient je povinný akceptovať aktualizácie aplikácie automaticky alebo bezodkladne po vyzvaní.

Maximálna celková zodpovednosť poskytovateľa za akúkoľvek škodu vzniknutú v súvislosti s používaním aplikácie je obmedzená na sumu zaplateného predplatného za posledných 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škodovej udalosti. Ak klient používa bezplatnú verziu / trial, maximálna zodpovednosť poskytovateľa je 0 €.

6. Náhrada škody zo strany klienta (indemnifikácia)

Klient sa zaväzuje odškodniť poskytovateľa a vyviniť ho zo všetkých nárokov, sankcií, súdnych a mimosúdnych nákladov vyplývajúcich:

• z porušenia týchto podmienok zo strany klienta,
• z nezákonného alebo neoprávneného spracúvania osobných údajov tretích osôb prostredníctvom aplikácie (zamestnanci, klienti, kontakty),
• z chybných výstupov, ktoré klient odoslal tretím stranám alebo orgánom verejnej moci bez predchádzajúceho odborného overenia,
• z nárokov tretích osôb, ktoré vzniknú v dôsledku konania alebo nekonania klienta v súvislosti s používaním aplikácie.

7. Predplatné, fakturácia, ukončenie

Predplatné sa hradí mesačne alebo ročne podľa zvoleného plánu. Faktúry sa vystavujú elektronicky a sú splatné do 14 dní od vystavenia. Pri omeškaní s platbou viac ako 14 dní si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť prístup klienta k aplikácii. Pri omeškaní viac ako 30 dní môže poskytovateľ predplatné vypovedať a údaje klienta zmazať po uplynutí 60-dňovej lehoty (klient má počas tejto lehoty právo vyžiadať si export svojich dát).

Klient môže predplatné kedykoľvek ukončiť — bez nároku na vrátenie už zaplatenej sumy za rozbehnuté obdobie.

8. Spracovanie osobných údajov (zmluva o sprostredkovaní podľa čl. 28 GDPR)

Pri údajoch, ktoré klient zadáva do aplikácie (zamestnanci, kontakty, mzdy atď.) je klient prevádzkovateľom a poskytovateľ sprostredkovateľom. Poskytovateľ:

• spracúva údaje iba podľa pokynov klienta a v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby,
• zaväzuje zamestnancov a partnerov k mlčanlivosti,
• zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia (HTTPS, šifrovanie hesiel, 2FA, audit log, oddelené per-tenant databázy),
• po ukončení zmluvy údaje vráti klientovi (export) alebo zmaže — podľa pokynov klienta,
• klient berie na vedomie, že poskytovateľ využíva sub-sprostredkovateľov (Websupport, Stripe) — ich aktuálny zoznam je v dokumente „Ochrana osobných údajov".

9. Riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa primárne riešia mimosúdne. Ak nedôjde k dohode, na riešenie sporov je vecne a miestne príslušný súd v sídle poskytovateľa (Bratislava). V rozsahu, v akom by napriek bodu 1.1 zmluvu uzavrel spotrebiteľ, má takýto klient právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu a v prípade jej zamietnutia podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky jednostranne meniť. O podstatnej zmene informuje klienta minimálne 14 dní vopred e-mailom alebo v aplikácii. Ak klient po nadobudnutí účinnosti novej verzie pokračuje v používaní aplikácie, považuje sa to za akceptáciu nových podmienok. V opačnom prípade môže klient zmluvu ukončiť bez sankcie do 14 dní od oznámenia.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahrádza ustanovením, ktoré sa svojím účelom najviac priblíži pôvodnému zámeru.